Versand

Versandinformationen

Willkommen bei HELO. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu den Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten unserer Produkte.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten

Wir versenden nach ganz Italien und in die Länder der Europäischen Union mit nachverfolgbaren Express-Kurieren (z. B. GLS, BRT, Poste Italiane, UPS).

Versand nach Italien:

Kosten: ab 5,00 €.
Lieferzeit: 24–48 Werktage ab Versanddatum (für Inseln und abgelegene Gebiete können bis zu 72 Stunden erforderlich sein).

Versand in die Europäische Union (EU):

Kosten: ab 12,90 €.
Lieferzeit: 3–5 Werktage ab Versanddatum.

3. Wie kann ich den Status meiner Sendung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID). Mit dieser können Sie den Status Ihres Pakets direkt auf der Website des Kuriert Dienstes überprüfen. Der Tracking-Link wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktiviert.

4. Fehlgeschlagene Zustellung und Lagerung

Die Kuriere unternehmen in der Regel zwei Zustellversuche. Sollten Sie nicht erreichbar sein:

Kann das Paket in der Filiale des Kurierdienstes oder in einem nahegelegenen Paketshop gelagert werden.
Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung im Auge zu behalten und den Kurierdienst umgehend (unter Verwendung des bereitgestellten Codes) zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren und eine Rücksendung an den Absender zu vermeiden.

5. Kontakt

Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@myhelo.it