Helfen

💡 Wie können wir Ihnen helfen?

Willkommen im Kundenservice von HELO. Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten (Sammelalben für Toploader und Münzetuis) sowie zur Bestellabwicklung.

📦 VERSAND UND LIEFERUNG

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Sobald das Paket an den Express-Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID).

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern nach ganz Italien sowie in alle Länder der Europäischen Union (EU) mit schnellen und nachverfolgbaren Kurierdiensten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand nach Italien ist ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos.

Für Lieferungen in die Europäische Union betragen die Versandkosten 9,99 € (Standardversand 5–8 Werktage).

💳 ZAHLUNG UND SICHERHEIT

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Sind die Zahlungen sicher?

Zu 100 %. Alle Transaktionen auf unserer Website werden durch fortschrittliche Verschlüsselungssysteme geschützt und nach den höchsten internationalen Finanzsicherheitsstandards (PCI-DSS-Konformität) abgewickelt. Ihre Kartendaten werden nicht auf unseren Systemen gespeichert, sondern in absoluter Sicherheit direkt von den ausgebildeten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

🔄 RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere? Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückgabe beantragen. Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Der Rückversand ist für Sie komplett kostenlos — wir senden Ihnen das vorausbezahlte Retourenlabel zu. Um den Vorgang zu starten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.