Shipping policy

Informativa sulla Spedizione

Benvenuto su HELO. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle modalità, ai tempi e ai costi di spedizione per i nostri prodotti.

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica quando l'ordine sarà stato spedito.

2. Tariffe e Tempi di Consegna stimati

Spediamo in tutta Italia e nei paesi dell'Unione Europea utilizzando corrieri espressi tracciati (es. GLS, BRT, Poste Italiane, UPS).

Spedizioni in Italia:
- Costo: a partire da 5,00 €.
- Tempi di consegna: 24/48 ore lavorative dalla data di spedizione (per isole e zone remote potrebbero essere necessarie 72 ore).
Spedizioni nell'Unione Europea (UE):
- Costo: a partire da 12,90 €.
- Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

3. Come posso verificare lo stato della mia spedizione?

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai automaticamente un'email contenente un numero di tracciamento (Tracking ID) che potrai utilizzare per controllare lo stato del pacco direttamente sul sito del corriere. Il link di tracciamento si attiverà entro 24 ore dalla spedizione.

4. Consegna non riuscita e Giacenza

I corrieri effettuano generalmente due tentativi di consegna. Se non sarai reperibile:

Il pacco potrebbe andare in "giacenza" presso la sede del corriere o un punto di ritiro vicino a te.
Ti invitiamo a monitorare il tracking e a contattare tempestivamente il corriere (utilizzando il codice fornito) per riprogrammare la consegna ed evitare che il pacco venga rispedito al mittente.